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微视频|南宫“36524”接警室 便民服务24小时不打烊

来源: 长城网  作者:齐彦红
2019-08-20 21:35:00
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  长城网邢台讯(记者 齐彦红)8月15日晚上22:00左右,两名村民一路争吵着,来到南宫市公安局十里派出所接警室,要求民警帮他们处理一起纠纷。原来两人因为宅基地纠纷争执不下来到了派出所。

  民警在稳定双方情绪后,对双方进行反复劝导,晓之以情,动之以理,在民警一个多小时的调解下双方终于握手言和。“非常感谢十里派出所,这么晚了还有人值班,调解得很好,我很满意。”其中一位村民表示。

南宫市公安局十里派出所。 齐彦红 摄

  2018年7月,南宫市公安局十里派出所成立全天24小时“不关门”接警室,第一时间接受警情并当场处理,辖区群众无论什么时间到派出所报案,都有民警值守接待。接警室成立一年来,警情记录本已经用了9个,共接收警情396起,成功调解、化解各类矛盾58起。因为接警室不仅白天接受群众日常报警和求助,而且晚上也不打烊,被当地群众亲切地称为“36524”接警室。

  “成立‘36524’接警室,是十里派出所对标‘枫桥派出所’,化解基层矛盾,强化为民服务的一个探索。”南宫市公安局党委委员、十里派出所所长齐建明介绍说,该做法在南宫尚属首创,在邢台市公安系统也是第一家。

  据了解,十里派出所在创建“枫桥”式派出所过程中,围绕服务做足文章,一切工作以群众满意为中心,把警务前移,服务触角延伸到群众身边,只要是群众需要的,他们都提前想到、做到。在日常工作中,十里派出所立足创新精品工作,打造治安立体防控体系,创新服务模式,不断提升化解矛盾纠纷、防范风险、服务群众的能力和水平,努力践行新时代“枫桥”精神。

村民纠纷调解成功,双方握手言和。 齐彦红 摄

  服务不缺位,矛盾化解在基层

  十里派出所位于城乡结合部,辖区面积大,在治安管理方面面临着实有人口多、在建工程多、外来人口多、矛盾纠纷多的“四多”现状。该所结合实际情况,在化解基层矛盾上推行“三级联调”工作法,即基层产生矛盾,第一步由社区民警联合社区调解员入户调解,调解不成的,第二步再由治安民警从治安责任方面进行再次调解,仍调解不成的,第三步就由派出所联系“入所”律师,从法律方面进行分析、调解,为双方解决事端提供司法帮助。为此,“36524”接警室专门配备设置了调解室,方便现场调解、化解矛盾纠纷。

  社区调解员刘叔说:“在我们这小城小镇,产生矛盾纠纷后,一般最多经过两轮就化解掉了,都是乡里乡亲的,能有多大事闹到打官司啊。”

夜晚下的十里派出所“36524”接警室灯火通明。 齐彦红 摄

  针对社区孤寡老人证件办理不方便的实际,十里派出所推出上门办证服务,变“群众跑”为“民警跑”。像这样的服务措施还有很多,比如:办理下来的新身份证,民警会根据群众住址分派给网格员,由网格员送证上门。“36524”接警室还开设了便民服务台,放置了饮水机、雨伞、医药急救箱,方便群众使用。如遇到群众来办理业务,需要等待,路途较远,不方便往返时,民警还会为群众提供饮食和休息场所,让群众在派出所也能感受到“家”的温暖。

  防控结合,维护辖区治安稳定

  十里派出所围绕辖区重点部位、复杂场所、易发案地区,开展网格化排查、强化社会面巡逻防控、加大安全防护力度,最大限度提高街面见警率、盘查率、管事率,形成全警动员、全民参与的防范格局。

  为彻底掌握辖区工作底数,十里派出所探索推行网格化滚动排查机制,把辖区划分成49个网格,每年组织出动警力80余人次,动员196名基层党政力量、治安积极分子全部沉到网格中,以涉枪涉爆涉恐为重点,把各类治安隐患、矛盾纠纷等全部纳入其中,持续开展网格化、滚动式大排查,下苦功夫、用笨办法排查发现、整改剔除各类安全隐患,最大限度地提升安全系数。2018年,累计发现各类隐患156处,已消除146处,化解率为94%。

派出所民警与“红袖章”治安志愿者在巡逻排查隐患。 齐彦红 摄

  该所还组建了红袖章治安志愿者队伍,把酒店饭馆服务员、商场门店售货员、出租车司机、环卫工人、街头摊点杂货铺人员、小区物业保安等各行各业治安积极分子,吸收为公安机关的“情报信息员”“义务巡防员”“安全检查员”“法规宣传员”,让他们协助做好网格基础信息采集、隐患排查、矛盾纠纷化解、治安协防、法制宣传等工作。目前,十里派出所红袖章队员800余人。2018年,红袖章志愿者协助公安机关破获各类案件26起,抓获各类违法犯罪人员25人,发现违法犯罪线索153条。

  充分利用新媒体平台,探索网络警务新模式

  为了更好地服务群众,十里派出所还不断探索做好治安工作的新方式、新方法,积极建立网络警务,“晓旭警务室”就是第一个试点。晓旭名叫刘晓旭,是十里派出所驻东八里警务室民警,他个人开通了微博、微信公众号、微信群,在平台上及时公开工作信息、发布预警信息、宣传安全防范信息,加强与群众互动,方便群众及时上报辖区内情况,随时解答群众的疑惑,只要群众有需要,晓旭总会第一时间赶到。目前,“晓旭警务室”已经成为南宫市公安亮点品牌。

民警刘晓旭在使用微信公众号。 齐彦红 摄

北京赛车pk10计划  “晓旭长着一张‘婆婆嘴’,年纪不大,但是责任心很强。”这是辖区群众对晓旭的评价,晓旭每天都要去辖区走一走、看一看,每天入户走访,坐下拉家常,积极为群众调解家庭纠纷、邻里矛盾,掌握社情民意,搜集情报信息,提升基层基础工作水平。此外,他针对东八里城乡结合部、人员混杂特点,还组织“红袖章”巡逻队开展治安巡逻,随时调整巡逻路线和巡逻时间。同时,他在社区里还聘请了两位民间调解员,积极化解处置群众“锅台子、炕沿子、地边子”等一系列矛盾纠纷,真正做到矛盾不激化、难题不上交、将风险隐患控制化解在当地,真正实现捕人少、治安好,“枫桥经验”在此落地生根。

  目前,在南宫市公安局开展“枫桥式派出所”创建的不仅仅是十里派出所,所有派出所、各个警种部门都掀起了学习“枫桥经验”的热潮,立足警种部门实际、发挥特长优势,克服弱点、破解难点、创造亮点,让新时代“枫桥经验”在公安机关生根发芽、遍地开花。

关键词:“36524”接警室,便民服务,“枫桥”经验责任编辑:齐彦红
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